IA Personnelle
🎯 Contexte et problématique
Une entreprise de taille intermédiaire, dynamique mais encore prudente vis-à-vis des nouvelles technologies, sollicite notre intervention. Sa demande ? Organiser une session de sensibilisation pour élever le niveau de conscience de son comité de direction (CODIR) sur les apports concrets de l’intelligence artificielle dans l’organisation. Un mot d’ordre : sortir de l’abstraction et faire émerger un premier cas d’usage utile, concret, et à fort impact positif.
🧭 Une immersion guidée dans le monde de l’IA
Nous avons d’abord embarqué les membres du CODIR dans un parcours immersif. Durant une session interactive, ils ont exploré différents outils d’IA générative pour interroger, analyser et transformer divers contenus – texte, audio, vidéo, images. L’objectif : démystifier l’IA, faire tomber les barrières mentales, et leur faire vivre une expérience directe, en lien avec leurs enjeux métiers.
C’est au cours de cet atelier que le directeur commercial prend la parole. Il partage une douleur récurrente : il a très peu de visibilité sur les contextes de vente de ses commerciaux. Les comptes-rendus dans le CRM sont rares, incomplets ou rédigés à la va-vite. Il sent que des informations stratégiques passent à la trappe.
💡 La proposition : transformer le compte-rendu en levier de performance
Nous lui proposons un test simple : pendant trois mois, son équipe de quatre commerciaux utilisera l’IA pour faciliter la gestion des comptes-rendus de rendez-vous. Deux applications leur sont mises à disposition. À partir de l’enregistrement audio des échanges avec les clients, ces outils permettent de :
– Générer un compte-rendu synthétique et structuré, directement intégrable dans le CRM,
– Identifier les signaux faibles et les éléments clés de décision du client,
– Analyser la qualité du questionnement du commercial, et proposer des pistes d’amélioration.
Nous accompagnons l’équipe avec bienveillance et proximité, sans forcer l’adoption. Les commerciaux gardent le contrôle sur leurs données et choisissent les rendez-vous à enregistrer.
🚀 Résultats : quand l’IA devient un co-équipier invisible
Trois mois plus tard, les résultats dépassent les attentes :
– Les commerciaux se déclarent soulagés de ne plus passer du temps à rédiger leurs comptes-rendus : « l’IA le fait mieux et plus vite que nous ».
– Le directeur commercial accède enfin à une vision fine et régulière des interactions clients, avec des données fiables et analysables.
– Les clients perçoivent une image plus professionnelle de l’entreprise grâce à la qualité des suivis.
– Pendant les rendez-vous, les commerciaux sont plus présents, plus pertinents, car leur esprit est libéré du stress de la prise de notes.
– L’IA a permis de faire émerger des opportunités de ventes additionnelles qui, auparavant, passaient inaperçues.
Mais surtout, l’outil est perçu non pas comme un gadget ou un danger, mais comme un soutien discret et intelligent, qui renforce le rôle du commercial au lieu de le menacer.
🔄 Et maintenant ? Cap sur d’autres services
Fort de cette expérience réussie, le comité de direction a décidé de déployer cette approche dans d’autres départements : marketing, achats, service client. L’expérimentation a agi comme un déclic. L’IA n’est plus un sujet lointain ou théorique : elle devient un levier concret de performance, d’apprentissage, et d’amélioration continue.